訪問看護ステーションの管理者にとって、職場のコミュニケーションは業務の効率化や円滑な運営、職場環境の改善、そして有能な人材の確保に欠かせない要素です。
その中でも、1on1ミーティングという特別な対話が注目を浴びています。このミーティングは従来の組織内のミーティングとは異なり、管理者と看護師が1対1で直接対話する形式です。
しかし、なぜこの1on1ミーティングが重要なのでしょうか？本記事では、その意義や効果、そして成功に導くポイントについて詳しく解説します。訪問看護の現場において、部下との密なコミュニケーションを通じてどのように成果を上げるのか、ぜひご一読ください。
訪問看護ステーションにおける職場のコミュニケーションの重要性とは
訪問看護の現場では、看護師たちは個々の患者のケアに専念し、地域社会での医療支援を担っています。その一方で、管理者とのコミュニケーションやチーム間の連携が重要な課題となっています。
ステーション内のスタッフとのコミュニケーションの重要性は非常に高く、コミュニケーションが活性化することで、以下のメリットを得ることができます。
（１）業務の効率化、円滑な運営
訪問看護ステーションでは、複数の看護師や医療スタッフが連携して患者の訪問看護を行います。効率的で円滑な業務運営を実現するためには、チーム内のメンバー間でのコミュニケーションが重要です。コミュニケーションを通じて、訪問スケジュールの調整や患者情報の共有、業務の優先順位付けなどが円滑に行われます。適切な情報共有やコミュニケーションによって、スムーズな業務の進行や誤解の解消が促進され、効率的な訪問看護の提供が可能になります。
（２）職場環境の改善
職場のコミュニケーションは、職場環境の改善にも大きく寄与します。オープンで透明性のあるコミュニケーションは、メンバー間の信頼関係を築き、協力や連帯感を醸成します。メンバーがお互いに意見や考えを自由に交換し、聞き入れることができる環境では、ストレスや緊張が軽減され、職場の雰囲気が良くなります。良好な職場環境は、メンバーの満足度や働きやすさを向上させ、ストレスや摩擦の軽減にもつながります。
（３）有能な人材の確保
職場でのコミュニケーションが円滑であることは、有能な人材を引きつける上で重要な要素です。コミュニケーションの良さが知られれば、優れた看護師や医療スタッフがステーションに興味を持ち、そこでの働き方に魅力を感じるでしょう。また、現在のメンバーが職場でのコミュニケーションを高く評価している場合、口コミや推薦によって優秀な人材を確保する機会が増えます。
以上のように、訪問看護ステーションにおける職場のコミュニケーションは、業務の効率化や円滑な運営、職場環境の改善、有能な人材の確保といった重要な要素につながります。
組織全体のパフォーマンスとメンバーの満足度を向上させるためには、職場のコミュニケーションの重要性を認識し、適切なコミュニケーション手段や取り組みを導入することが求められます。
訪問看護ステーションの1on1ミーティングとは？
ステーション全体のコミュニケーション力強化のために有効なのが「1on1ミーティング」という方法です。
訪問看護の「1on1ミーティング」は、管理者と看護師のコミュニケーションを強化し、個別のニーズや要望に応えるための効果的な手段となります。
従来の組織内ミーティングでは、複数のメンバーが集まり、プロジェクトや業務に関する情報共有や議論を行います。一方、1on1ミーティングは、個別の看護師と管理者の間で行われます。
以下に1on1ミーティングの特徴を解説します。
（１）管理者と看護師が1対1で行う
訪問看護の1on1ミーティングは、管理者と看護師が1対1で対話を行う形式です。このような個別のミーティングでは、看護師は自分自身の業務や問題、目標などについて管理者と直接話し合う機会を得ることができます。これにより、個々の看護師のニーズや要望を把握し、個別のサポートや指導を提供することが可能になります。
（２）開催頻度が高く短時間で行う
訪問看護の1on1ミーティングは、頻繁に行われ、比較的短時間で行われることが特徴です。通常、週次や月次などの定期的なスケジュールで設定されます。このような頻繁なミーティングにより、看護師と管理者は進捗状況や課題の把握、個別のサポートの提供などを効果的に行うことができます。
（３）ミーティングの主役は看護師
訪問看護の1on1ミーティングでは、ミーティングの主役は看護師であり、彼らの業務やパフォーマンスが焦点となります。管理者はサポート役として、看護師の成果や目標に向けた進捗状況、課題や障害の解決の支援を行います。このような役割分担により、看護師は自身の業務や成長について積極的に話すことができ、個別のニーズや課題に対して適切なアクションを共有することができます。
訪問看護の1on1ミーティングは、看護師のモチベーションや仕事への取り組みを向上させるだけでなく、スキルや能力の成長を促進し、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。
このような個別の関心や支援が提供されることにより、看護師は自身の仕事に対する責任感や満足度を高めることができ、結果として組織内での定着率やパフォーマンスの向上につながるのです。
訪問看護の1on1ミーティングの主な目的
訪問看護の管理者がおこなう1on1ミーティングの主な目的は、訪問看護師の抱える問題点を把握し、解決策を共に検討して業績アップや業務改善につなげることです。
（１）訪問看護師の抱える問題点を把握する
1on1ミーティングでは、管理者が訪問看護師と直接対話し、彼らが抱える問題や課題を把握することが重要です。看護師は自身の業務や状況に関する懸念や困難を管理者に共有することができます。この対話を通じて、訪問看護師の意見や声を受け止めることができます。問題点の把握は、改善策やサポートの提供につながる重要なステップです。
（２）訪問看護師が主体となり課題の解決策を検討する
1on1ミーティングでは、訪問看護師が主体的に問題の解決策を検討する場を提供します。管理者は問題の共有や洞察を提供する役割を果たし、訪問看護師の意見やアイデアを尊重します。部下が主体的に解決策を考えることで、彼らの責任感や自己成長を促進し、業績の向上や業務の改善につなげることができます。部下が自身の問題を解決し、成果を上げることで、個人と組織の両方に利益がもたらされます。
（３）課題解決を通じて訪問看護師の育成を図る
1on1ミーティングは、訪問看護師の育成と成長を促進するための重要な機会です。このミーティングを通じて、看護師は自己評価やスキル向上のための目標設定や計画策定を行います。管理者は、個々の看護師のニーズに合わせた指導や研修の提案、フィードバックの提供などを通じて、看護師の成長をサポートします。課題解決を通して、訪問看護師が自己実現し、能力を最大限に発揮できるよう支援することは、組織全体のパフォーマンス向上と有能な人材の確保にもつながります。
1on1ミーティングを行う管理者に求められる２つの要素
次に実際に1on1ミーティングを開催する管理者に求められる２つの要素について解説します。
（１）傾聴力
傾聴力は、管理者が部下の意見や悩みに真摯に向き合い、共感し理解する能力です。以下のポイントが重要です。
看護師の言葉を「繰り返す」
看護師が伝えた内容を管理者が繰り返すことで、相手の発言を確認し、理解を深めます。これにより、部下は自分の意見が受け止められていると感じ、信頼関係が築かれます。
聞いた内容を「まとめてみる」
聞いた内容を要約し、部下に対してフィードバックすることで、自身が正しく理解しているかどうかを確認します。また、看護師にとっても自分の意見や問題が適切に伝わっているかを確認する機会となります。
看護師の言葉を「否定しない」「賛同を示す」
看護師の意見や悩みを否定せず、受け入れる姿勢を持つことが重要です。また、看護師が抱える問題やアイデアに賛同や共感を示すことで、彼らの意欲やモチベーションを高めることができます。
（２）コーチングスキル
管理者はコーチングスキルを持つことで、部下の成長や問題解決を促進することができます。以下の要素がコーチングスキルに含まれます。
質問を通じた探求
適切な質問を使い、部下の考えや視点を引き出します。これにより、彼らが自ら解決策を見つけるための思考や洞察力を養うことができます。
目標設定とアクションプランの支援
部下と共に具体的な目標を設定し、それに向けたアクションプランを策定します。管理者は部下の努力をサポートし、進捗状況をフォローアップすることで成果の達成を支援します。
フィードバックの提供
部下の成果や行動に対して具体的なフィードバックを提供し、成長に寄与します。コーチングスキルを持つ管理者は、適切なタイミングでフィードバックを行い、具体的な改善点や肯定的な要素を伝えることで、部下の自己評価や自己成長を促します。
以上のように、訪問看護の1on1ミーティングを行う管理者には、傾聴力とコーチングスキルが求められます。傾聴力を通じて部下の意見や悩みを受け止め、共感し理解することで信頼関係を築きます。
また、コーチングスキルを駆使して部下の成長を促し、目標達成や問題解決に向けたサポートを提供します。これにより、相互のコミュニケーションと成長が促進され、訪問看護ステーションの効果的な運営と看護師の満足度の向上につながるのです。
訪問看護の1on1ミーティングを成功に導く2つのポイント
最後に訪問看護の1on1ミーティングを成功に導くための２つのポイントをご紹介します。
（１）開催頻度
1on1ミーティングの頻度は重要です。適切な頻度で開催することで、問題や課題の早期発見や解決につながります。週に1回や月に2回の頻度が一般的であり、ミーティングの時間は30分から1時間程度が適切です。頻度が高すぎると負担になる場合もあるため、バランスを取りながら設定しましょう。
（２）テーマの設定
1on1ミーティングでは、明確なテーマや目的を設定することが重要です。テーマは、訪問看護師の問題や課題の解決、組織の問題や課題の解決、訪問看護師の育成やキャリアアップなど、具体的な領域に関連していることが望ましいです。これにより、ミーティングの方向性が明確になり、効果的な議論やアクションプランの策定が可能となります。
テーマの設定に際しては、訪問看護師の意見や関心事を尊重することも重要です。彼らが直面している課題や改善したい領域にフォーカスし、彼らの意見や提案を積極的に取り入れることで、彼らの参加意欲や関与感を高めることができます。また、テーマを具体的かつ明確に設定することで、ミーティングの目標達成や成果の評価が容易になります。
これらのポイントを適切に活用することで、訪問看護の1on1ミーティングはより効果的なものとなり、訪問看護師の成長や組織のパフォーマンス向上につながるでしょう。
まとめ
訪問看護ステーションにおける1on1ミーティングは、管理者と看護師の個別面談の場であり、コミュニケーションを通じて多くの利益をもたらします。
このミーティングを通じて、看護師の問題や課題を把握し、部下自身が解決策を模索することで業績向上や職場環境の改善につなげ、さらには部下の成長やモチベーション向上にも寄与します。
傾聴力やコーチングスキルなど、管理者のコミュニケーション能力も重要です。週に1回や月に2回程度の頻度で開催し、ミーティングのテーマを設定することも成功のポイントです。
訪問看護ステーションの円滑な運営と成長に不可欠なコミュニケーションの一環として1on1ミーティングを活用されてみてはいかがでしょうか。