- 2023年7月12日
訪問看護でのクレーム・苦情対応とは？心構えから具体的な対策までを徹底解説
訪問看護における苦情への対応法を解説します。利用者からの苦情の発生メカニズムから、要望や請求、責任の問い詰めといった3つのレベルにわたり、具体的な心構えや対策に至るまでを一挙公開。適切なコミュニケーションスキル、苦情対応の手順などを網羅的にご紹介します。
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訪問看護における苦情への対応法を解説します。利用者からの苦情の発生メカニズムから、要望や請求、責任の問い詰めといった3つのレベルにわたり、具体的な心構えや対策に至るまでを一挙公開。適切なコミュニケーションスキル、苦情対応の手順などを網羅的にご紹介します。
石原看護師は、約1年前に美容エステと美容医療を組み合わせた独自メニューを提供する美容サロンを自宅で開業されました。
週に2回はクリニックに勤務しながら、子育てや家事と両立できるサロン運営を軌道に乗せています。
石原看護師がどのようにして時間や場所にとらわれない働き方を実現できたのか、その経緯、現在の状況、そして今後のビジョンについてお話をうかがいました。
無料でダウンロードできますので、看護師の独立にご興味のある方は、是非この機会にご一読ください。