訪問看護は訪問という断続的な形態で行われるため、訪問看護師が来ない間は利用者や家族ができるだけ自立して療養生活を送ることが求められます。 このため、療養者と家族の自己管理の動機付けやケアの担い手としての支援が重要となります。訪問看護は、この支援を提供する上で大きな役割を果たしています。 病棟と在宅療養の違いを踏まえながら、在宅療養の医療ケアにおける訪問看護ステーションの役割についてお伝えしてきます。
新規開業のステーションが増え続けている中で、営業、利用者の獲得も大きな課題になってきています。ケアマネージャーさんからは、「新設ステーションが増えすぎて、どこに何を頼んだらいいのかわからない…」という声が聞かれるようになりました。
今後、ステーションを大きく成長させるためは、改めて訪問看護「営業活動」の在り方を考える必要があります。では、スタッフの自主性を引き出し、訪問看護の営業力を強化するにはどうすればいいのでしょうか。
本資料では、ステーションの存在・認知を広げるための「ごあいさつ営業」から「利用者獲得型の営業」へ変化するための4つのステップを解説しています。
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