- 2023年6月1日
訪問看護ステーションの競争力を強化する ！サービス品質向上ノウハウ
訪問看護ステーションの競争力向上を図るためのサービス品質向上の方法を詳しく解説。利用者満足度向上、信頼性、反応性、確信性、共感性、物的要素、そして満足度調査の重要性を探ります。利用者満足度調査シートも無料でダウンロードできます。
TAG
訪問看護ステーションの競争力向上を図るためのサービス品質向上の方法を詳しく解説。利用者満足度向上、信頼性、反応性、確信性、共感性、物的要素、そして満足度調査の重要性を探ります。利用者満足度調査シートも無料でダウンロードできます。
新規開業のステーションが増え続けている中で、営業、利用者の獲得も大きな課題になってきています。ケアマネージャーさんからは、「新設ステーションが増えすぎて、どこに何を頼んだらいいのかわからない…」という声が聞かれるようになりました。
今後、ステーションを大きく成長させるためは、改めて訪問看護「営業活動」の在り方を考える必要があります。では、スタッフの自主性を引き出し、訪問看護の営業力を強化するにはどうすればいいのでしょうか。
本資料では、ステーションの存在・認知を広げるための「ごあいさつ営業」から「利用者獲得型の営業」へ変化するための4つのステップを解説しています。
無料でダウンロードできますので、是非この機会にご一読ください。